Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Tal vez puedas encontrar respuesta en las siguientes preguntas frecuentes.

¿Puedo probar el uniforme a mi hijo/a antes de comprarlo?

Debido a las medidas de seguridad por el COVID-19 y el método de venta, NO es posible probarse el uniforme antes de comprarlo. Para saber las medias de cada prenda puedes consultar la sección “Guía de tallas” que encontrarás en cada página.

¿Cómo puedo saber qué talla debo pedir?

Puedes consultar la sección “Guía de tallas” que encontrarás en la página de cada artículo para ver la medida de cada prenda.

¿Qué pasa si a mi hijo/a no le quedó el uniforme que compré?

Si el uniforme que has pedido no le queda, puedes cambiarlo por otra talla. Consulta la sección cambios y devoluciones para más información.

¿Puedo comprar la chamarra y el pantalón del pants por separado o de tallas diferentes?

No, el pantalón y la chamarra se venden juntos y deberán ser ambos de la misma talla.

¿Puedo comprar el short y la playera deportiva por separado?

Sí. Tanto la playera como el short deportivo se venden por separado y se pueden comprar de diferentes tallas.

¿Qué días deben llevar el polo blanco y qué días el polo rojo?

La playera polo blanca es para los lunes, miércoles y viernes.

La playera polo roja es para los martes y jueves.

Recuerda que un día a la semana llevan uniforme de deportes. 

La talla que necesito aparece como agotada, ¿qué hago?

Todas las tallas volverán a estar en existencia, pero no de momento no tenemos una fecha exacta. Si te urge una prenda, puedes comprar la siguiente talla superior o revisar frecuentemente nuestra página por si ha habido alguna devolución de una prenda en la talla que necesitas.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar de manera segura a través de nuestra plataforma de venta con tarjeta de crédito o débito.

Si prefieres pagar en efectivo, lo puedes hacer en el momento de recoger tu pedido.

Debes indicar la opción de pago en el momento de realizar tu pedido.

¿Puedo pagar con tarjeta cuando recoja mi pedido?

No, sólo se admiten pagos en efectivo en el momento de recoger pedidos. Si deseas pagar con tarjeta lo puedes hacer a través de esta página web.

No he recibido ningún correo después de formalizar mi pedido, ¿qué hago?

Si no has recibido ningún correo, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado. En caso de que tampoco esté ahí, escríbenos a través de nuestra página de contacto.

¿Una vez pagado puedo modificar mi pedido?

Si deseas modificar tu pedido una vez esté confirmado y se esté procesando, escríbenos a través de nuestra página de contacto y te informaremos en qué estado está tu pedido y si se puede o no modificar.

Necesito factura fiscal ¿qué hago?

Si necesitas factura fiscal déjanos tus datos aquí y te la enviaremos por correo electrónico. 

Nota: sólo se harán facturas de los pedidos realizados en el mes en curso. No se hacen facturas atrasadas. 

¿Recibiré el pedido en mi casa?

No se hacen envíos. En el momento de formalizar tu pedido, se te darán dos opciones para que recojas tus uniformes. Deberás elegir alguna antes de pagar:

  • Por las mañanas: de lunes a viernes de 9:00am a 2:00pm en la recepción del Kínder.
  • Por las tardes de 4.30pm a 7.30pm. Debes pedir cita previa al teléfono 462 139 11 37 o al 462 623 13 54 o al mail uniformes@kiplingirapuato.com.mx para recogerlo.
¿Cuándo puedo pasar a recoger mi pedido?

Tu pedido estará listo en las siguientes 24 a 48 horas laborables a partir de la compra. Recibirás un correo para avisarte que puedes pasar a recogerlo en el horario que nos has indicado en el momento de la compra.

*IMPORTANTE: Los pedidos formalizados y que se pagarán en efectivo en el momento de recoger, se guardarán sólo durante los dos días laborables siguientes a que se haya enviado el aviso de que el paquete está listo para recoger. Si no se recoge en ese periodo de tiempo, el pedido queda anulado y se tendrá que volver a pedir nuevamente.

No puedo pasar a recoger mis uniformes…
  • Si tu pedido está pagado, lo guardaremos hasta que vengas a recogerlo.
  • Si has elegido la opción de pagar en efectivo en el momento de recoger tus uniformes, tienes dos días laborables para venir a recogerlo. Si no lo recoges y pagas en ese plazo, tu pedido quedará anulado y tendrás que volver a hacerlo nuevamente.

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